Suporte

Escreva para lumen@jpereira.me. Normalmente respondemos em até dois dias úteis, em português ou inglês.

Vai relatar um problema?

Conte qual é o aparelho, a versão do Lumen (Ajustes › Sobre), a versão de cada servidor que você usa e o que fez logo antes do problema. Uma captura ou foto da tela ajuda. Não envie senhas nem endereços de servidor.

Conectar ao seu servidor

Use o endereço que você usa no navegador, por exemplo http://192.168.1.10:8096 em casa ou https://jellyfin.exemplo.com de fora. O Lumen encontra sozinho os servidores Jellyfin da sua rede.
O Lumen suporta Jellyfin 10.8 ou mais recente, Overseerr e Jellyseerr, e Radarr e Sonarr 3 ou mais recentes.
Para usar o Lumen fora de casa, o servidor precisa estar acessível de fora, por exemplo por um proxy reverso ou uma VPN.
http:// simples funciona na rede de casa. Para servidores fora dela, use https://.

Configurar uma TV

Abra o Lumen na Apple TV ou na Android TV e escaneie o código que aparece com o Lumen no celular, na mesma rede Wi-Fi. Você também pode entrar na TV com o Quick Connect ou com a senha do servidor.

Assinaturas e compras

Restaurar compras: num aparelho novo, abra a tela do Lumen Pro e toque em Restaurar compras, conectado à mesma conta da App Store ou do Google Play.
Cancelar: nos aparelhos Apple, Ajustes › seu nome › Assinaturas (guia da Apple). No Android, Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas (guia do Google).
Trocar de plano: Ajustes › Assinatura › Mudar de plano.
Reembolsos: peça à Apple (reportaproblem.apple.com) ou ao Google Play, que processam os pagamentos.

Privacidade e seus dados

Veja a Política de Privacidade, incluindo como excluir os seus dados.